Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från 24luckor.se. Här hittar du allt om öppet köp, returer, återbetalningar och reklamationer.

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp räknat från den dag du tog emot din beställning. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen med alla delar. Om en produkt har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett värdeavdrag på återbetalningen.

Så gör du en retur

Mejla oss på support@lifebyera.se och ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Du får ett svar med returadress och instruktioner.
Packa produkten väl i originalförpackningen och skicka den till oss. Spara kvittot och spårningsnumret tills returen är klar.

Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss kan ta längre tid att hantera.

Returfrakt

Du som kund står för kostnaden för returfrakten. Om produkten är felaktig eller om vi har skickat fel vara står vi för returkostnaden (se Reklamation nedan).

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen skickar vi en bekräftelse och betalar tillbaka köpesumman till samma betalningssätt som du använde vid köpet. Återbetalningen görs senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på ditt konto.

Reklamation

Om din produkt är trasig, felaktig eller skadad vid leverans har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på support@lifebyera.se så snart som möjligt och beskriv felet, gärna med bilder och ditt ordernummer. Vid en godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden och du får en ny produkt eller pengarna tillbaka.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att mejla oss på support@lifebyera.se.

Företagsinformation

Företagsnamn: Stilla Nord (24luckor.se)
Momsregistreringsnummer: SE900706050301
Adress: Garvaregatan 4b, 933 33 Arvidsjaur
E-post: support@lifebyera.se